Unser Service
Neben der konstant hohen Maschinenqualität steht B&B seinen Kunden durch das weltweite Serviceversprechen stets zur Seite. Dieses umfasst sowohl die Trainings- und Schulungsmaßnahmen als auch den After-Sales Service. Der Fokus des After-Sales Services liegt auf der Bereitstellung von Ersatzteilen, der Durchführung von Wartungsarbeiten und Fernwartungen sowie auf Umbauten und Aufrüstungen. So werden nicht nur innovative und qualitativ hochwertige Maschinenlösungen bereitgestellt, sondern auch die neu entwickelten Möglichkeiten laufend ausgeschöpft.
Ersatzteilservice
Durch unsere erfahrenen und qualifizierten Mitarbeiter werden die benötigten Ersatzteile stets fachgerecht identifiziert und eine qualifizierte Beratung hinsichtlich auszutauschender Komponenten geboten. Dazu gehört außerdem, dass die gängigen Ersatzteile stets im Lagerbestand vorhanden sind, um einen schnellen Austausch zu ermöglichen. Die bei Neumaschinen mitgelieferten Ersatzteilempfehlungen helfen dabei, die benötigten Teile schnell zu identifizieren. Aber auch bei unbekannten Artikelnummern helfen unsere Mitarbeiter stets, diese zu identifizieren und das richtige Ersatzteil zu liefern.
Wartung und Reparaturen
Neben dem Ersatzteilservice steht der erfahrene technische Service von B&B den Kunden auch bei jeglichen weiteren Problemen mit der Maschine zur Verfügung. Dabei werden stets die individuellen Kundenbedürfnisse berücksichtigt. B&B bietet sowohl die Installation und Inbetriebnahme der Maschinen als auch Wartungen, Fehlersuche, Reparaturen, Optimierungen oder weitere Servicedienstleistungen auf Anfrage an. Schnelligkeit und Flexibilität zeichnen uns hierbei aus.
Fernwartung
Durch den im Standardmaschinenumfang enthaltenen Fernzugriff auf die Maschinen, können Fehler zudem direkt aus der Ferne behoben werden. Dadurch wird die Effektivität und Schnelligkeit der Fehlerbehebung erhöht, wobei gleichzeitig die Kosten gesenkt werden. Außerdem können die Stillstandzeiten durch die schnellen Antwort- und Reaktionszeiten minimiert werden.
Umbauten und Aufrüstungen
Aufgrund des ständigen Fortschritts der Technologie bei gleichzeitiger Langlebigkeit unserer Maschinen sind Umbauten und Aufrüstungen ein wichtiger Bestandteil des Service-Programms, um den flexiblen Marktanforderungen gerecht zu werden. Diese Umbauten und Aufrüstungen umfassen jegliche (Erweiterungs-) Baugruppen sowie Hard- und Softwaremodifikationen, die entweder kundenspezifisch oder aus einem großen modularen Sortiment heraus angeboten werden. Das Serviceangebot erfolgt stets bedürfnisgerecht und neben der Steigerung der Produktivität sowie der Lebensdauer der Maschine kann bspw. auch der Formatbereich angepasst bzw. erweitert werden.
Sie erreichen uns telefonisch unter +49 5458 793 88 oder unter mail@bub-group.com.